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         正道科技外包服務介紹

  1、概述
  信息技術(IT)外包指的是購買第三方的服務而不是由企業內部員工來完成這些工作,這已經成為一個快速成長的行業,并且將在2000年后持續快速成長, 今天,企業外包全部或部分 IT服務的做法已經非常普遍。IT外包服務包括IT系統外包服務和業務流程外包服務兩大類,IT系統外包(IT System Outsourcing)是指企業自已的整體IT系統或部分IT系統委托給專業服務公司,由其按照服務水平協定的要求管理、運營、維護被委托的IT系統的服務過程。按照被委托的系統的不同層次,IT系統外包又可以分為IT基礎架構外包(IT Infrastrucrure Outsourcing)和應用系統外(Appliaction System Outsourcing)。

  2、IT外包為企業帶來的價值
  充分的利用專業IT公司的服務和技術,可以使企業更經濟、更專業、迅速的完成必要的保障服務,從而在競爭中取得優勢。
  ·企業可以集中精力于自身的主營業務,提升競爭力;
  ·企業的IT工作由對過程的管理轉變為對結果的管理,能夠充分發揮企業在硬件和軟件上的投資;
  ·企業不必對IT人員進行全面的培訓,也不必再擔心人才流失,節省了人力資源成本和管理成本;
  ·企業可以及時跟蹤并應用IT行業最先進的技術,使自己的企業與行業的發展保持同步。用最先進的技術帶來最便捷的服務。
  ·外包提供商其服務行為為公司化,外包服務商的外派人員的所有行為代表公司,服務單位若對其服務不滿意可要求立即更換,且對其工作中的差錯所造成的損失能夠獲得相應的補償,所以外包提供商會非常注重服務質量,這一點在企業自身的IT隊伍中很難體現得到。
  ·外包提供商具有強大的配套支持能力,除客戶要求外包服務商提供的相關服務外,專業外包服務商本身所具有的專業隊伍、供貨渠道、行業經驗、業務體系等能為客戶帶來更多的潛在利益
  ·靈活的外包服務方式可為客戶度身定制最佳性價比的特色服務,既可以按時定價、也可以按次定價,既能夠整體外包、也可以切塊外包。

  3、服務內容

序號 服務項目 描述
1 硬件維護 硬件故障診斷和排除,幫助企業推薦/采購電腦及電腦周邊設備,負責安裝、調試工作
2 系統軟件 軟件故障診斷和排除,服務器和工作站的系統安全管理及文件系統的權限安全管理,數據備份
3 網絡 根據客戶需求進行相關網絡搭建,實現內部網絡資源共享、企業網絡Internet接入、網絡入侵檢測
4 病毒防御 病毒查殺,幫助用戶選購硬件防毒設備,為客戶安裝專用防病毒軟件、定期病毒庫的更新以抵御計算機的防御能力
5 技能培訓 定期對故障發生率,故障類型進行跟蹤統計,找出相應問題所在,有目的性的進行一對一培訓。從而實現有效預防,使整個IT環境更加高效運行
6 應用服務 對所有電腦均進行歸檔,為客戶制定IT投入規劃,降低成本的同時,保證時時領先競爭對手

  4、服務方式
  
按次上門服務、包月服務、租賃專人常駐服務、購買服務卡等,由客戶自行選擇。

服務方式 適應客戶
按次上門服務 終端設備8臺以內的客戶
包月服務 1、 終端設備8—30,企業內無專人維護的中小型企業
2、 終端設備30臺以上,有請專人維護,但維護工作量較大的企業
購買服務卡 適用于所有客戶
常駐服務 終端設備在30臺以上,系統架構龐大,維護工作量相當大

注:1、以上服務方式中包含所有服務內容
  2、免費為簽約客戶提供電話技術支持及系統問題的分析
  3、可為客戶度身定制最佳性價比的特色服務,既可以按時定價、也可以按次定價,既能夠整體外包、也可以切塊外包。

  5、我們的優勢

  ◆ 優秀的技術力量  
  ◆ 專業且經驗豐富的工程師:是計算機系統高效運行的保證  
  ◆ 龐大的計算機技術資料庫:確保能精確、高效地解決系統故障
  ◆ 不斷進步的學習型組織:保證我們的客戶能在需要時使用實用的新技術
  ◆ 價格實惠 
  ◆ 全面的技術知識  
  ◆ 穩定的技術合作關系 
 
  6、我們的承諾
  
·服務規范
  ·技術精湛
  ·合理收費
  ·絕不泄漏客戶任何機密資料

  7、典型客戶

  ·廣州市寶潔有限公司;
  ·廣州市大學城工程指揮部
  ·廣州市數據通訊局
  ·廣州市多家工商局
  ·廣州市園林局
  ·廣州大學
  ·廣州中醫藥大學
  ·廣州市交管總站
  ·白云區工商局
  ·廣州市消防局
  ·廣州市胸科醫院
  ·廣州市外經貿局
  · ……

 


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